Términos de Servicio

1. Quiénes somos

ablalo es un producto desarrollado y comercializado por NAXIA SMART SOLUTIONS S.L., sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en España, NIF B71541692, inscrita en el Registro Mercantil (Sección 8, Hoja NA44602, Inscripción 1, año 2025).

En estos Términos de Servicio, los términos "ablalo", "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a NAXIA SMART SOLUTIONS S.L. El término "tú" o "usuario" hace referencia a la persona que accede o utiliza el servicio.

2. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar, acceder o utilizar ablalo (incluyendo cualquier actualización, versión de prueba o funcionalidad adicional), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora aquí por referencia.

Para utilizar ablalo debes tener al menos 16 años. Si eres menor de 16 años, no puedes usar el servicio.

3. Descripción del servicio

ablalo es una aplicación de escritorio para Windows que convierte voz en texto mediante inteligencia artificial, permitiendo dictar en cualquier aplicación donde sea posible escribir. El servicio incluye:

• Transcripción de voz a texto en tiempo real.
• Procesamiento local de audio en el dispositivo del usuario (sin envío a servidores externos en el plan gratuito).
• Funciones avanzadas de IA según el plan contratado (corrección, traducción, ajuste de tono, vocabulario personalizado).
• Actualizaciones periódicas del software.
• Acceso a la plataforma web de gestión de cuenta.

ablalo se ofrece "tal cual" con las funcionalidades disponibles en cada momento. Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o retirar funcionalidades con previo aviso razonable.

4. Planes y precios

4.1 Plan Gratuito

ablalo ofrece un plan gratuito sin límite de tiempo que incluye transcripción de voz a texto ilimitada, diccionario personalizado básico y compatibilidad con todas las aplicaciones de Windows. El plan gratuito no requiere tarjeta de crédito.

4.2 Plan Pro

El plan Pro es una suscripción mensual o anual que desbloquea funciones avanzadas de IA: modos de voz personalizados, traducción instantánea, vocabulario propio ampliado, modo privado y comandos por voz. El precio se indica en la página de precios y puede variar según la región.

4.3 Plan Business

El plan Business incluye todo lo del plan Pro más funcionalidades empresariales: SSO/SAML, cumplimiento SOC 2 e ISO 27001, retención cero de datos, paneles de uso y soporte 24/7. Los precios se negocian directamente con el equipo de ventas.

4.4 Cambios de precio

Podemos modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días. Los cambios de precio no afectarán a suscripciones activas hasta su siguiente período de renovación. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de la renovación.

5. Registro y cuenta

Para acceder a funciones avanzadas debes crear una cuenta. Al registrarte te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y datos de acceso.
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de hola@ablalo.com.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar cuentas a nuestra discreción razonable, especialmente en caso de incumplimiento de estos términos.

6. Uso aceptable

ablalo se debe usar de forma lícita y respetando estos términos. Está prohibido:

• Usar ablalo para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder, modificar o interferir con los sistemas o servidores de ablalo.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, salvo en la medida permitida por la ley.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el software sin autorización expresa.
• Usar el servicio para generar, distribuir o almacenar contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, violento o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Usar medios automatizados (bots, scrapers) para interactuar con el servicio de forma no prevista.
• Suplantar la identidad de otras personas o entidades.
• Hacer un uso que sobrecargue desproporcionadamente nuestra infraestructura.

7. Propiedad intelectual

ablalo y todos sus componentes (software, marca, diseño, modelos de IA, documentación) son propiedad de NAXIA SMART SOLUTIONS S.L. o de sus licenciantes. Estos Términos de Servicio no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre el servicio o el software.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para instalar y usar ablalo en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, únicamente para tus propios fines personales o profesionales internos, de acuerdo con estos términos.

La marca "ablalo", el logotipo y otros identificadores comerciales son marcas de NAXIA SMART SOLUTIONS S.L. No puedes usar nuestras marcas sin autorización previa por escrito.

8. Tu contenido

El audio que produces al hablar y el texto transcrito resultante (en adelante, "tu contenido") te pertenecen. En el plan gratuito con procesamiento local, tu contenido nunca abandona tu dispositivo.

En los casos en que funciones de IA avanzada requieran procesamiento en servidor, nos concedes una licencia limitada, temporal y estrictamente instrumental para procesar tu contenido con el único fin de prestarte el servicio. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA de terceros ni para publicidad.

Eres el único responsable del contenido que generas con ablalo. Te comprometes a no usar ablalo para crear contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros.

9. Privacidad y datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Actuamos como responsable del tratamiento de los datos de cuenta y de uso del servicio. En el plan gratuito con procesamiento local, no tratamos datos de audio ni de transcripción.

10. Pagos y cancelación

10.1 Facturación

Las suscripciones de pago se facturan por adelantado al comienzo de cada período (mensual o anual). Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos seguro. Los precios incluyen el IVA aplicable en España.

10.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo que las canceles antes de la fecha de renovación. Recibirás un aviso por correo electrónico al menos 7 días antes de cada renovación.

10.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o enviando un correo a hola@ablalo.com. La cancelación es efectiva al final del período en curso. No se realizan reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado del período en curso.

10.4 Garantía de devolución

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días para nuevas suscripciones Pro. Si no estás satisfecho en los primeros 14 días, puedes solicitar el reembolso completo escribiendo a hola@ablalo.com. Esta garantía solo aplica a la primera suscripción.

10.5 Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa de consumidores de la UE, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, salvo que el servicio ya haya comenzado a prestarse con su consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

11. Garantías y limitación de responsabilidad

ablalo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley aplicable:

• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que la precisión de la transcripción sea del 100%.
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti no superará el importe que hayas pagado a ablalo en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o 50 euros si no has realizado ningún pago.

Estas limitaciones no afectan a los derechos que la normativa de consumidores te reconoce con carácter irrenunciable.

12. Modificaciones del servicio

Podemos modificar, suspender o interrumpir el servicio (o cualquier parte de él) en cualquier momento. En caso de modificaciones sustanciales o discontinuación, avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o a través de la aplicación, salvo que razones de seguridad o cumplimiento legal requieran actuación inmediata.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al servicio con efecto inmediato si:

• Incumples estos Términos de Servicio.
• Se producen impagos reiterados en una suscripción de pago.
• Detectamos actividad fraudulenta o que ponga en riesgo a otros usuarios o nuestros sistemas.

En caso de cancelación por incumplimiento, no tendrás derecho a reembolso de cantidades pagadas. Si cancelamos el servicio por razones ajenas a tu incumplimiento, reembolsaremos el tiempo proporcional no disfrutado.

Puedes terminar tu relación con ablalo en cualquier momento eliminando tu cuenta desde los ajustes o contactando con nosotros.

14. Resolución de disputas

Si tienes alguna queja o reclamación, te pedimos que primero te pongas en contacto con nosotros en hola@ablalo.com. Haremos todo lo posible por resolver el problema de forma amistosa en un plazo de 30 días hábiles.

Si eres consumidor residente en la UE, también puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no se resuelva amistosamente, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa vigente. Para usuarios consumidores, será de aplicación preferente el fuero del lugar de su domicilio.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente. Cuando realicemos cambios materiales, lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación.

Los cambios no retroactivos no requieren consentimiento explícito previo, pero siempre tendrás la opción de cancelar si no estás de acuerdo.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactar con nosotros a través de: